Bei uns zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen. #glaubandich
Head of Housing Loans (all genders)
Dienstort: Wien
Arbeitszeitausmaß: Vollzeit
Berufsfeld: Banking Operations
Unternehmen: Erste Operations GmbH
Benefits
Learning & Development
Gute Verkehrsanbindung
Kulinarik am Campus
Work-Life-Balance
Home Office
Die Erste Operations führt als Teil der Erste Group wichtige Servicetätigkeiten für Finanzdienstleister durch. Unser Ziel ist es, unsere direkten Kund:innen, die Vertriebsmitarbeiter:innen der Banken und Sparkassen, optimal zu unterstützen, um gemeinsam ein effizientes, zufriedenstellendes Bankenerlebnis zu garantieren. Wir sind ca. 320 Kolleg:innen am Standort Erste Campus in Wien.
Die Gruppe verantwortet die gesamte Abwicklung der Wohn- und Konsumfinanzierungen (Retail) für Erste Bank und Sparkassen mit direkter Berichtslinie an den Abteilungsleiter. Die stabil und effizient erbrachten Leistungen tragen essenziell zum Erfolg unserer Kund:innen bei.
Deine Tasks
- Verantwortung für die Führung von bis zu 22 Mitarbeiter:innen (Mitarbeiterführung, Ansprechperson für fachliche Fragen, Steuerung des laufenden Betriebs, Einsatzplanung) sowie die operative Abwicklung von Finanzierungen
- Verantwortung für die Einhaltung und Erreichung der Performance- und Qualitätskennzahlen (z.B. SLA)
- Budget- und Ressourcenplanung
- Analyse, Optimierung und Gestaltung von Abläufen und Prozessen
- Mitwirkung und Umsetzung der strategischen Vorhaben und Projekten
- Steuerung der Informationsprozesse
- Verantwortung für die Durchführung des IKS, sowie Sicherstellung des laufenden Betriebs
Dein Background
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK), hohe IT-Affinität
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung großer Teams in Operations
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz
- Berufserfahrung in der Banken- oder Finanzbranche von Vorteil
- Know-how und Erfahrung in der Abwicklung von Finanzierungen
- Erfahrung in Changemanagement sowie idealerweise auch im Bereich Prozess- und Projektmanagement
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
- Deutsch perfekt in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Reisebereitschaft
Unser Angebot
- Bei uns findest du einen sicheren, modernen Arbeitsplatz, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Benefits.
- Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen.
- Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) beträgt nach dem geltenden Gewerbe-Kollektivvertrag Euro 60.000,00 brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!
Kontakt
Anne Frank